MOTIVE

Las newsletters que nos llegan son demasiadas y las leemos cada vez menos. Las voces del mercado no son confiables. No tenemos tiempo para leer los catálogos. Lo que nos dicen no está bastante seguro y claro, en un mercado globalizado nel que es difícil de entender quién es quién, y qué empresa está realmente garantizando un control sobre el diseño y la producción. Entonces, es difícil de reconocer y confiar en los valores que nos dicen y que pueden convertir nuestro negocio en uno más rentable. Por todo eso, uno de los esfuerzos de motive es "mostrar" lo que Motive es y lo que ofrece. De varias maneras:

Un sitio web que ofrece y completa un soporte técnico y demuestra todas las declaraciones, como el creador de la ficha técnica, el el creador del final test report, los dibujos en 2D y 3D, los informes de prueba, las certificaciones IMQ, TUV, etc.

La formación en Motive, con visita directa de la fábrica italiana, sobre productos y servicios

Aquellos que no tienen tiempo para una visita física, pero creen en lo que veen, este sitio ofrece también una visita virtual en película de la fábrica.

por qué motive?

motive nace en el año 2000 del grupo RIB (www.ribind.it), uno de los líderes mundiales en el sector de los sistemas de apertura automáticos, con el propósito de transferir la tecnología y el Know How madurados en 35 años de experiencia en el mercado de los motores eléctricos y reductores de uso industrial. El resultado final es el de un grupo con un volumen de ventas de 30.000.000 de euros y 250 empleados.

Antes de que naciera motive, nos hemos hecho algunas preguntas. En un sector que ofrece productos estandarizados como los motores de serie Delphi, ¿qué determina la mayor satisfacción del cliente? ¿Por qué elegir un proveedor u otro?

Motive se ha estructurado de acuerdo a estas consideraciones, con el fin de permitir la creación del valor máximo en cada proceso relacionado con la seguridad, la fiabilidad, la flexibilidad y las entregas. Así:

Cada producto ofrece aquellas “motiv-aciones” que hacen la diferencia. La atención se dirige en primer lugar hacia la búsqueda de las necesidades que el cliente no expresa y que, la mayor parte de las veces, coinciden con lo que todavía no conocen. Por ejemplo, antes que motive, nadie pensaba que conceptos como “ergonomía”, “estética”, “modularidad”, e incluso “aerodinámica” (es suficiente pensar en las aplicaciones relacionadas a la ventilación) habrían podido añadir valor a un producto tal como un motor eléctrico o un reductor mecánico. Un producto no debe nacer simplemente para agrandar una gama, sino para ofrecer ventajas ante lo que ya existe.

Hacemos proyecciones para facilitar nuestros montajes y evetualmente los de nuestro cliente, con el fin de poder ofrecer también una entrega casi lista. Nos basamos en conceptos como modularidad, redundancia, predisposición para trabajar en todas las condiciones y “estandarización de todo aquello que el competidor medio ofrece como opcional”, aspectos que poseen todos los productos motive. Generalmente, un motor y un reductor, sean de la marca que sean, pueden ponerse juntos sin parecer un conjunto homogéneo, pero si se meten juntos un motor y un reductor motive se puede ver desde el primer momento aquello que llaman “la mano del mismo artista” y, después de haber apreciado la forma, se descubre que también los une la misma sustancia.

Las pruebas finales no son estadísticas sino efectuados al 100% en los productos.

La producción no inicia tras un pedido, sino se programa de acuerdo a las previsiones de venta, para ofrecer una entrega inmediata. De esta forma, el cliente es atendido en el 91% de los casos con materiales listos antes del pedido, y en el 9% restante, generalmente fruto de personalizaciones, es atendido en una o dos semanas, ya que las piezas también están listas para cuando se necesiten. Nos sentimos tan orgullosos de nuestros números, que damos a todos nuestros clientes la posibilidad de entrar en nuestro sistema directamente desde el portal de Internet, para verificar en tiempo real la presencia tanto de productos terminados como de partes listas para la producción.

Nos comunicamos mejor y mucho más. Comprobamos las prestaciones con reportes de laboratorio a su vez certificados; cada producto está acompañado de un certificado de prueba final y de un manual técnico; nuestros catálogos son más claros y detallados; animamos nuestros proyectos con videos 3D para hacer cada característica más transparente y comprensible; periódicamente, mantenemos informados a nuestros clientes sobre las mejorías aportadas al producto y al servicio enviándoles las "noticias motive"; nuestros proyectos 2D y 3D están a disposición de aquellos diseñadores que los quieran incluir en sus proyectos; nuestro portal de Internet está en continuo desarrollo para ofrecer más información y servicios.

motive es un contenedor de personas motiv-adas y concentradas en lo que cuenta para el cliente en cada proceso, desde el estudio del mercado y soluciones específicas, pasando por la proyección, hasta las entregas y la asistencia. No es una red de funciones o departamentos aislados, sino una serie de procesos en contacto con el Cliente, que cortan transversalmente y unen los entes de la empresa hacia un objetivo único: la creación de valor o, como decimos nosotros, de motivos.

Fue así que en julio del 2001 fuimos la primera empresa italiana certificada ISO9001:2000. El campo de aplicacion indicado en la certificación de nuestro sistema de calidad es: “Proyección y producción de motores eléctricos y reductores mecánicos para la transmisión de potencia”.

El éxito de nuestra estrategia ha encontrado confirmaciones en la expansión de nuestras ventas en el mundo, generando con rapidez en el 2003 la constitución de un almacén en Lyón para la distribución en Francia, en el 2005 el nacimiento de otro establecimiento productivo en India (ver www.rotomotive.com), en el 2006 la abertura del nuovo establecimiento de Montirone (BS – Italia), a lo cual se juntò el establecimiento nr 2 en el 2007, y en enero 2010 la constituciòn de la Motive M.E FZC (www.motiveme.com) en Dubai.