Software para informes

de comunicacionesde notificaciónde protección de datos

Descripción general
SmartCall Messenger centraliza la gestión de pacientes y visitantes con mensajería segura y funciones configurables de lista de espera. Funciona como aplicación independiente de lista de espera por SMS o se integra con sistemas de buscapersonas. Planes de suscripción mensuales y anuales disponibles.

Seguridad y conformidad
SmartCall Messenger se ejecuta en un servidor web local HTTPS para proteger la privacidad de los datos y cumple las pautas HIPAA para el manejo de información sanitaria protegida.

Opciones de comunicación

• Notificaciones SMS: mensajes de bienvenida automáticos, avisos cuando es el turno de un paciente/cliente y plantillas configurables para instrucciones habituales.
• Notificaciones por buscapersonas: integración de buscapersonas como alternativa al SMS en entornos que usan dichos dispositivos.

Instalación y administración

• Personalización: añadir el logotipo de la institución en las interfaces para pacientes.
• Gestión de usuarios: añadir/editar usuarios y contraseñas, asignar nombres y cargos.
• Control de acceso: gestionar permisos por departamento.

Configuración y gestión

• Gestionar múltiples departamentos y los flujos de pacientes/clientes con listas de espera específicas por departamento.
• Soporte para departamentos ilimitados.
• Importar agendas de citas (CSV o XLS) con mapeo de columnas.
• Asignar iconos y nombres a los departamentos para identificación rápida.

Buscapersonas y notificaciones al personal

• Añadir y gestionar buscapersonas dentro del sistema para complementar o sustituir las notificaciones por SMS.
• Adecuado para comunicaciones internas y entornos donde el uso de teléfonos personales esté restringido.

Informes

• Ver volúmenes de lista de espera y tiempos de espera promedio.
• Supervisar el rendimiento por departamento diario, semanal o anual.
• Exportar informes en formato CSV o XLS.
• Rastrear número de visitas, tiempos de espera y personal de guardia.

Casos de uso

• Diseñado para centros de salud (clínicas, consultorios), comercio minorista, logística y cualquier negocio que gestione clientes, pacientes o proveedores en espera.

Especificaciones técnicas

• Gestión de datos conforme a HIPAA en servidor web local HTTPS.
• Métodos de notificación: SMS y integración de buscapersonas.
• Modelos de suscripción: planes mensuales y anuales.
• Importación/exportación: agendas e informes en formatos CSV y XLS.
• Soporte multi-departamento con listas de espera específicas y departamentos ilimitados.
• Administración de usuarios: añadir/editar usuarios, configurar nombres/títulos, gestionar acceso por departamento.
• Plantillas de mensajes predefinidas para optimizar el tiempo del personal.
• Informes: volumen de lista de espera, tiempos medios, seguimiento por departamento, datos exportables.