Software de supervisión SAP Customer Support

de base de datosde SCMde desarollo

Parte de una solución completa de SAP para la gestión de la cadena de suministro: La disponibilidad constante de datos y sistemas es cada vez más importante en la gestión de la cadena de suministro. Por eso, una respuesta y ayuda más rápidas cuando se producen fallos son factores críticos para el éxito. En el complejo entorno de los entornos SAP implicados, compuesto por software de aplicación, sistemas informáticos, redes, bases de datos y equipos periféricos, determinar las responsabilidades de los socios implicados puede convertirse rápidamente en un problema. El concepto de asistencia al cliente de Körber resuelve este problema con una oferta completa de servicios de una sola fuente, una responsabilidad clara y central para toda la solución, un enfoque nítido y amplios conocimientos en el ámbito de los entornos SAP. Complejidad en el soporte de soluciones completas para la cadena de suministro Aunque muchas empresas tienen amplios conocimientos de TI, pueden enfrentarse a diversos retos cuando se trata de dar soporte a soluciones completas de SAP para la cadena de suministro: Garantizar la disponibilidad constante de las soluciones SAP para la cadena de suministro las 24 horas del día Garantizar el rápido restablecimiento de la funcionalidad de todos los componentes Identificar y prevenir con antelación las averías previsibles El desarrollo continuo de la tecnología hace que los conocimientos de los empleados queden rápidamente obsoletos Es muy difícil que los empleados de Soporte trabajen en el día a día de la empresa, por lo que se necesita personal de Soporte dedicado Los entornos SAP tienen sus propias normas y necesidades, que pueden diferir mucho de los entornos propietarios; por ejemplo, su propia base de datos, gestión de parches y facilidades de transporte.