Software de calidad SKD

de diagnósticode intercambioen tiempo real

Mejore la calidad del servicio, el tiempo de funcionamiento y la satisfacción del cliente resolviendo los problemas de sus clientes en el punto de servicio. Las empresas de servicios están plagadas de diagnósticos de problemas ineficaces y descoordinados, lo que da lugar a envíos innecesarios de técnicos o devoluciones de piezas y a un alto índice de "no se ha encontrado ningún fallo". La solución PTC Service Knowledge and Diagnostics cuenta con diagnósticos interactivos conectados que automatizan el diagnóstico de problemas y permiten el diagnóstico remoto de productos inteligentes y conectados (SCP) con un sistema de base de conocimientos inteligente. Póngase al día con las noticias de la empresa PTC y obtenga más información sobre las emocionantes novedades de Service Knowledge and Diagnostics (SKD) y su visión de futuro. Beneficios del uso de PTC Service Knowledge and Diagnostics -Aumento de la prevención de llamadas de servicio y envíos en más de un 20 por ciento. -Reducción de los pasos de diagnóstico por llamada en un 40 por ciento. -Mejora del tiempo de resolución en un 20-75 por ciento. -Reducción de los costes de servicio y garantía. -Ha permitido compartir en tiempo real nuevas soluciones -Mejora del tiempo de funcionamiento de los equipos.